A Antares Estúdio tem como missão oferecer conforto com atitude. Por isso, nossa prioridade é garantir a qualidade e a sua satisfação ao vestir o nosso streetwear premium. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou via (19) 9586-4542 (WhatsApp) antes do reenvio do produto. Produtos devolvidos sem prévia comunicação serão reenviados ao cliente.
Requisitos Obrigatórios para Troca/Devolução:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
O produto deve estar com as etiquetas e lacres intactos, fixados ao produto.
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem, manchas, odores ou modificação.
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente que compra online tem o direito de desistir da compra, independentemente do motivo.
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para formalizar a desistência.
Procedimento: Entre em contato por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo. Após a comunicação, enviaremos as instruções para a postagem do produto.
Custos de Frete: Os custos de envio para devolução por arrependimento são de responsabilidade da Antares Estúdio.
Restituição do Valor: O reembolso integral do valor pago será realizado após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição em Campinas/SP e a confirmação de que ele atende a todos os requisitos obrigatórios.
Se a sua peça oversized da Antares apresentar algum defeito de fabricação (ex: costura desfeita, falha na estampa), garantimos a troca.
Prazo: Você tem até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca por defeito.
Procedimento: Entre em contato informando o defeito encontrado e anexando fotos claras do problema. Faremos uma análise prévia.
Custos de Frete: Todos os custos de frete (envio do produto defeituoso e reenvio do novo produto) são de responsabilidade da Antares Estúdio.
Nossas peças são desenhadas para o caimento oversized. Para evitar trocas, confira a nossa Tabela de Medidas antes de finalizar a compra.
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca de tamanho ou por outro modelo/cor.
Procedimento: Entre em contato para verificar a disponibilidade do novo tamanho ou item desejado.
Custos de Frete: O custo do frete de envio do produto para a loja (primeira troca) é de responsabilidade do cliente. O custo de reenvio do novo produto é de responsabilidade da Antares Estúdio.
Em caso de uma segunda troca do mesmo pedido, todos os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados em até 5 dias úteis. A troca ou devolução será recusada caso seja identificado:
Ausência de defeito (mau uso).
Sinais de uso ou lavagem inadequada.
Ausência de etiquetas ou danos ao produto.
Em caso de recusa, o produto será reenviado ao cliente, e os custos de reenvio serão cobrados.
Razão Social: 58.190.494 JORGE LUIS PAZ PEGUDO
CNPJ: 58.190.494/0001-02
Endereço para Devolução: R JOAO AMENDOLA, 340, PARQUE DA FIGUEIRA, CAMPINAS – SP, CEP 13.040-200
